一流的营商环境是城市的核心竞争力，也是城市高质量发展的助推器。今年以来，回民区致力于为企业、群众提供更加高效便捷的体验，以行政审批制度改革为抓手，聚焦“高效办成一件事”改革目标，深度拓展政务服务内容，通过全力打造“如意办·帮代办”品牌，推动营商环境优化升级，为回民区高质量发展注入强劲动力。
一、建强专业队伍，夯实优质服务能力根基
回民区行政审批政务服务与数据管理局以“如意办·帮代办”服务品牌为引领，深度推进“精准赋能、全程服务”模式，从业务骨干中选拔政治素质高、业务能力强、服务意识优的工作人员，组建专职帮代办队伍。代办员全面掌握项目审批流程、政策法规及各部门办事指南，为重点项目提供“场景化+一对一”专属精准服务，定制26 项“审批事项清单”，为企业提供从项目立项到竣工验收的全流程政策咨询、材料指导、协调推进等服务，帮助企业解决用地规划、环评审批等堵点问题，有力保障重点项目快速开工建设，确保企业“少跑腿、好办事、不添堵”。
二、完善措施机制，保障服务规范长效运行
我局组建由主要领导挂帅的专职“项目管家”队伍，为5个重点项目量身定制全流程“如意办·帮代办”服务品牌实施方案，明确服务事项、办理流程和标准规范，覆盖立项、规划、施工许可至竣工验收全审批环节。同时，建立跨部门协同机制，举办重点项目“如意办·帮代办”政企见面会，与辖区5个重点项目负责人面对面沟通对接，现场签订《如意办·帮代办服务授权委托书》。政企双方正式确立委托服务关系，将重大项目全链条审批事项打包纳入代办范围，以契约形式固化“一次委托、全程代办”服务模式，切实打通项目建设审批堵点，推动重点项目早开工、快建设。截至目前，为21个自治区、市级重点项目量身定制“精准画像”，与德通·云和序等5个企业投资项目签订代办协议，累计帮办代办各类审批事项26件。
三、创新服务模式，提升利企便民服务效能
我局通过拓展两个服务“新阵地”，打造多元化“如意办·帮代办”服务场景。一是在回民区政务服务大厅一楼同步开设重大项目帮代办专窗，由业务能力突出的综窗人员专属驻点。专窗为重大项目开辟“绿色通道”，企业可直接在专窗提交申请、咨询政策、跟进进度，代办员现场受理后全程协调相关部门，实现“专人盯办、专项推进”，让企业办事无需奔波于多个窗口，一站式解决所有事项。二是打造“如意办·帮代办”专属洽谈室，配备专业办公设备及政策资料，为企业提供“一站式”洽谈、咨询、辅导空间。洽谈室作为帮代办专窗的延伸服务阵地，以“主动帮办、全程代办、贴心服务、便捷高效”为服务理念，企业可在此与代办员面对面深入沟通需求、细致梳理审批环节、集中解决疑难问题，让企业办事更省心、更舒心、更暖心。
“如意办·帮代办”品牌服务是呼和浩特市优化政务服务能力、提升营商环境水平的重要抓手。下一步，回民区行政审批政务服务与数据管理局将继续倾听企业、群众声音，进一步围绕“如意办”夯实服务水平，提升服务效能，积极探索创新政务服务新模式，拓展政务服务增值内容，为各类市场主体发展提供更加坚实的政务服务保障，不断提升企业和群众满意度、获得感。
来源：政务服务局