回民区政务服务中心打造政务服务“多功能窗口”
发布日期：2024-08-19 10:53
为持续深化“放管服”改革，加快推动政务服务标准化规范化便利化进程，回民区行政审批政务服务与数据管理局优化资源配置、精简审批环节、缩短办事时间，在政务服务中心全面推进“一窗综合受理”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，全力提升政务服务水平，持续优化营商环境。
近日，常先生来到政务服务大厅办理残疾证，考虑到其身体原因，综合窗口的工作人员收取材料后为其提供了全程帮办代办服务，帮其复印了相关材料、填写申请表相关内容、进行实名认证，最终顺利拿到残疾证。常先生称，他对工作人员的服务态度和办事效率非常满意，并表示能在一个窗口办完所有业务真是太方便了。
我局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量和效率，通过开展集中培训、跟班学习等方式，使综合受理窗口的工作人员熟练掌握业务内容，规范统一办事时限、办事方式、办事流程、办事材料等基本要素，增强工作人员综合办事能力，将综合受理窗口打造成包括咨询、帮办代办、受理、出证等业务的“多功能窗口”，最大程度完善综合窗口服务功能，努力打造“便民、高效、规范、廉洁”的综合服务窗口，为群众提供更加优质、贴心的服务。
来源：政务服务局