信访工作一头牵着党心,一头连着民心。回民区信访局积极推行信访代办制,全面开展信访代办服务,将群众上访变为代群众信访。目前,回民区已建立三级代办服务体系,将代办问题分级化解。在推行信访代办制工作中,形成了村(社区)、镇(街道)、区级三级书记抓代办的工作格局。区委书记亲自抓,区委、区政府要高度重视,高位推进,将信访代办工作作为服务群众的主要抓手,与中心工作同部署、同落实。将村(社区)书记、镇(街道)党委(党工委)书记、区级三级书记设立为代办员,按照群众信访事项的难易程度、时间跨度、职能权属等划分代办范围,其中涉及社情民意等事项由村(社区)书记代办,涉及1年以上3年以下的信访事项由镇(街道)党委(党工委)书记代办,涉及3年以上历史积案由区委书记、区长、处级领导亲自包案代办,同时吸纳党员、老干部、村(社区)委员、网格员、驻村(社区)干部、法律工作者、人民调解员等群体协助三级书记开展信访代办工作,通过经常梳理信访事项清单进行区域摸排,开展代办、帮办服务工作,真正把信访服务送到群众家门口。
下一步,回民区将进一步推行“党小组+信访代办”“党员+信访代办”工作模式,将党建的引领作用发挥到代办制工作中,深化“基层党建+社会治理创新”,不断提升代办服务能力,将问题发现在基层,矛盾纠纷化解在当地,将信访代办制作为新时代“枫桥经验”推广开来。
来源:信访局