近日，呼和浩特市公安局回民区分局海拉尔西路派出所户籍民警成功帮助辖区群众刘先生找到了40多年前的户籍档案材料，为其解决了证明亲属关系的难题。这一暖心举动不仅展现了公安机关为民服务的责任担当，更让群众深切感受到“人民公安为人民”的初心与温情。
5月18日，刘先生来到海拉尔西路派出所求助，称经营的企业正值发展关键阶段，当务之急需要完成企业一些相关权属业务的变更，现急需开具一份自己的亲属关系证明以完成之后的业务手续。
民警在为刘先生办理过程中发现，电子档案系统中始终无法查询到刘先生的亲属关系情况。经过细致沟通得知，刘先生想证明的亲属关系，可能要从20世纪80年代的档案资料里查阅，而当时还未启用电子档案系统，并且刘先生的户籍地也曾几次变更，自己也记不起是哪一年，在什么地方迁移过户口，可用信息十分模糊。“时间紧迫、手续繁杂，没有证明可如何是好……”焦急万分的刘先生问道。“别着急，我们派出所内有护企优商办公室，设有相关工作机制，专为企业群众解决急难愁盼问题。”民警一边耐心安抚刘先生情绪，一边立即启动应急服务流程。
面对时间跨度长、查阅难度高、档案管理条件有限等难题，户籍民辅警耐心梳理历史行政区划变更记录，通过调取尘封的户籍底册，对上百份纸质档案的逐页筛查、逐层回溯，经过数小时的查询工作，最终在一份1983年的泛黄旧档案中找到了刘先生及亲属的户籍登记信息，顺利为其出具了亲属关系证明，也为刘先生的企业赢得了宝贵时间。
没想到40多年前的材料还能找到！你们真是帮了我们全家大忙，更是为我们的企业带来了及时雨啊！”拿到证明的刘先生激动不已。“户籍档案承载着群众的身份记忆，哪怕再难找，我们也要尽全力守护这份‘民生重量’。”海拉尔西路派出所户籍民警表示。事后刘先生将两面感谢锦旗亲自送到派出所民辅警手中，并通过12345政务服务热线向派出所发来表扬工单。
一纸证明，跨越四十余载岁月；一份坚守，诠释为民初心。海拉尔西路派出所民辅警用行动证明：时代在变，服务群众的真心永不变；档案会旧，守护民生的承诺永不褪色。回民区公安将继续深化“放管服”改革，持续擦亮护企优商服务品牌，让为民为企服务既有速度、更有温度。
来源：公安分局