一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份责任。近日，回民区人力资源和社会保障局劳动者维权服务中心接连收到劳动者送来的致谢锦旗，“执法为民办实事 尽心尽责暖民心”“真心为民办实事 工作高效解民忧”两行醒目文字，道出了务工群众对人社干部用心用情、高效护薪工作的由衷赞许。
此前，维权中心先后接到两起劳动者欠薪投诉。群众薪资被拖欠，事关基本生活保障，容不得半点拖延。接到诉求后，中心立刻启动欠薪快速处置响应机制，工作人员第一时间梳理用工台账、固定考勤、工资条等关键证据，同步约谈涉事企业负责人，全面摸清欠薪事由、拖欠金额等核心情况。
调解处置过程中，工作人员坚持法理相融、情理兼顾。一方面向企业负责人逐条宣讲《保障农民工工资支付条例》等劳动保障法律法规，清晰告知恶意拖欠工资需承担的法律责任，压实企业工资支付主体责任；另一方面立足劳资双方实际，围绕薪资核算标准、工资兑付时间等争议焦点反复沟通协商，平衡劳动者合法诉求与企业经营实际困难，多次组织面对面调解，推动双方达成统一工资支付协议。
为杜绝调解协议“纸上空转”，工作人员建立案件跟踪督办台账，全程跟进款项拨付流程，不间断对接劳资双方核实兑付进度，紧盯工资发放全流程。凭借快受理、快核查、快调解、快落实的高效处置模式，两起欠薪案件全部办结，所有拖欠工资足额发放至劳动者个人账户。
成功拿回工资的务工群众满心感激，特意定制锦旗送至维权服务中心，对回民区人社局主动担当、为民解忧的工作作风连连称赞。小小锦旗，既是群众的褒奖，更是沉甸甸的民生责任。
下一步，回民区人社局劳动者维权服务中心将持续拓宽线上线下投诉举报渠道，常态化紧盯各类欠薪线索，持续优化欠薪纠纷快速处置流程，以刚性执法守护劳动者权益，以柔性调解化解劳资矛盾，严厉整治恶意欠薪违法行为，全力构建和谐稳定的辖区劳动关系，用心用情办好每一件民生实事。
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来源：人力资源和社会保障局