近日，呼和浩特市公安局回民区分局光明路派出所的社区民警揣着崭新的居民身份证，再次叩响了辖区空巢老人刘大娘的家门。这趟上门，是为了兑现二十天前那句“办好了就给您送过来”的约定。
事情缘起于9月17日的中秋慰问走访。社区民警上门看望空巢老人时，了解到刘大娘不慎遗失身份证，因年事已高、腿脚不便，始终无法到窗口补办，日常办事、取钱都受影响。得知难处后，民警当场拿出移动采集设备完成信息录入，为老人开通便民绿色通道全程代办，制证期间也始终跟进进度，确保流程顺畅办结。
10月8日，证件刚一制作完成，民警便第一时间动身送证上门。见到民警登门，老人又惊又喜，“哎哟，真是你们！快进屋坐！”连忙将人往屋里迎。
“大娘，您慢点儿站，天凉别着凉。” 民警连忙上前半步扶了扶老人的胳膊，笑着把证件递过去，“您的新身份证办好了，我们给您送上门，省得您惦记。”
刘大娘接过证件捧在手里翻来覆去地摩挲，“我前两天还跟邻居念叨，说不知道证什么时候能下来，没想到你们直接送家里来了！”
“您腿脚不方便，我们跑一趟不算啥。”民警指尖点了点证件正面，细心叮嘱，“信息都核对过了，准没错。您平时收在固定的抽屉里，别跟零碎东西混一块儿，用的时候好找。”
老人攥着民警的手不住地晃，皱纹里都漾着笑意：“你们可真是办实事的好警察！上次上门帮我采信息，我就觉着心里暖，这回还特意跑一趟送证。你们真是说到做到，跑前跑后替我解决了大麻烦，你们可是把难事给我解决到心坎里了！”
“您太客气了大娘。”民警笑着摆手，“以后有任何办事难的地方，您直接打社区民警电话，我们随叫随到。”
一句承诺，两度登门，薄薄一张身份证，连着民心，映着初心。光明路派出所始终把群众的“小事”当成“大事” 办，把服务窗口前移到群众家门口，实实在在打通便民服务 “最后一公里”。
回民区公安分局将持续聚焦老年群体、行动不便群众的实际需求，常态化推进上门办证、送证等暖心举措，用心用情办好每一件民生小事，让公安暖意直抵群众心间。
来源：公安分局