近日,钢铁路办事处新华园社区依托枫桥经验“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地化解"原则,在实际工作中成功化解一起因生活噪音引发的长期邻里纠纷。
新华园社区网格员胡凤莲在日常工作走访中了解到,辖区冠丰小区二楼、三楼的两户居民因生活噪音问题发生口角,两家的情绪均比较激动,矛盾有可能激化。为将矛盾化解在萌芽,网格员深入到两户居民家中详细了解情况,得知是因四楼住户家里养宠物,经常跑动,产生噪音从而误以为是三楼发出的噪音。经过网格员的耐心调解,最终成功化解了矛盾。双方在前期沟通交涉时,态度生硬、言辞激烈,逐渐产生对抗情况,导致邻里关系恶化。
考虑到双方纠纷产生的根源是生活习惯造成的,且双方当事人均表达了和解意愿,于是新华园社区网格员将双方当事人约至新华园社区开展矛盾纠纷化解工作。通过法律宣讲,摆事实、讲道理,双方当事人面对面顺畅沟通,最终握手言和,达成调解协议。双方当事人均表达了对社区的感激之情,并对网格员的工作态度给予了赞扬。
下一步,新华园将继续做好矛盾纠纷调解的工作,建立全面排查机制,坚持抓早、抓小、抓苗头,做到不留死角、不留隐患、就地预防、排查、化解纠纷。通过建立信息网络,使信息触角延伸到社会各个角落,各个层面,从而及时有效收集掌控、研判预警各类矛盾纠纷。
来源:统一工作门户-全媒体采编