低保认证贴民生 热心服务暖人心
发布日期：2025-02-07 10:32
在数字化时代，低保认证逐渐从传统模式转向线上办理，这本是为了提高效率、方便群众，然而，对于许多老年人来说，却成了一道难以跨越的“数字鸿沟”。他们中的很多人对智能手机操作一窍不通，面对复杂的认证流程和电子设备，常常感到无从下手。为了解决居民的“认证烦恼”，帮办代办窗口应运而生，成为了连接群众的暖心桥梁。
攸攸板镇元山子村的常大爷独居，子女常年在外工作，平时连手机的基本功能都很少使用，更别说进行复杂的低保认证操作了。好在常大爷听说村委会设立了帮办代办窗口，能为村民解决各种难题。常大爷来到村委会帮办代办窗口，面露难色地向工作人员求助，希望能帮其完成低保认证。帮办代办员热情地接待了常大爷，帮助常大爷成功完成低保认证，并耐心地为常大爷讲解了低保认证的政策要求、办理流程和所需材料，确保常大爷对低保政策有清晰的了解，还细心地教他一些手机的基本操作，方便他日后与子女联系。
元山子村的帮办代办服务打破了传统办事模式中群众与工作人员“面对面”的隔阂，转变为“肩并肩”的协同模式，不仅极大地拉近了服务者与群众之间的距离，优化了办事流程，让服务更高效、更便捷，彰显出服务的“速度”；还从人文关怀角度出发，充分考量老年人等特殊群体的需求，使整个办事过程充满温情，让便民利民的春风吹遍乡村每一个角落，使惠民政策真正扎根百姓心中，展现出服务的“温度”。
来源：攸攸板镇