【呼宜办·帮办代办】吕祖庙街社区帮助居民办理高龄认证
发布日期：2025-03-13 17:10
“太谢谢你们了，不然我还真不知道该咋办！”李奶娘满脸感激，拉着吕祖庙街社区帮办代办工作人员的手说道。
3月13日上午，李奶奶在女儿的陪同下，来到吕祖庙街社区进行高龄认证。老人年事已高，对认证流程和智能手机操作都不太熟悉，一想到认证的繁琐步骤就犯愁。社区帮办代办工作人员热情接待了她们，一边轻声安慰老人，让她别着急，一边熟练地打开认证系统，仔细核对李奶奶的身份信息。在认证过程中，需要老人配合完成一些特定动作，工作人员耐心地一步一步指导：“您稍微向左转一下头，对，就是这样，非常好！”遇到系统反应延迟，工作人员还贴心地与老人唠起家常，缓解他的紧张情绪。很快，高龄认证就顺利完成了。
考虑到老人日后出行不便，工作人员决定教会李奶奶和她女儿如何在手机上进行认证。工作人员拿出自己的手机，以通俗易懂的语言，详细讲解每一个操作步骤：“您先打开这个APP，点击这里的‘高龄认证’入口，然后按照提示上传身份证照片……”李大爷和女儿听得十分认真，遇到不明白的地方就及时提问，工作人员都一一给予解答。经过反复练习，李奶奶的女儿终于熟练掌握了操作方法，高兴地说：“这下可方便多了，以后在家就能帮母亲完成认证，不用再跑一趟社区了。”
这只是吕祖庙街社区帮办代办服务的一个缩影。一直以来，社区始终秉持“为民服务无小事”的理念，聚焦居民群众的“急难愁盼”问题，不断优化帮办代办服务机制。未来，吕祖庙街社区将持续深化帮办代办服务，不断创新服务形式，拓宽服务领域，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为居民群众办实事、解难题，让社区服务更有温度、更有质感。
来源：中山西路办事处