工人南村社区一直积极探索社区治理新模式，坚持用“党建引领”激发社区治理效能，以“铁三角”为切入点：即党支部、网格员、楼栋长联合，推动服务力量下沉，激活社区“微治理”，营造和谐美好的社区氛围。
楼长擎旗解民忧
在无物业管理的好宜佳小区，一场暖心的自治行动正在悄然开展。面对小区下水管道严重堵塞，污水倒灌至楼道的情况，社区网格员小金接到单元长刘女士的反馈后，第一时间到达小区并联系了维修人员进行检修和报价，为解决维修费用分摊的难题，小区的4位单元长们主动承担起协调收费的重任。为制定合理的费用分摊方案，网格员小金和单元长们多次在小区院内召开居民议事会，认真地逐户核算维修成本，将清掏费用细化到每家每户。遇到对费用有疑虑的商户、居民，他们会耐心地解释沟通；针对不会线上支付的老人，更是主动上门协助。曾经因基础设施老化矛盾频发的小区，在网格员和单元长的默契配合下，形成如今"有事共商、难题同解"的良好自治氛围。
网格服务零距离
在辖区居民吴阿姨的家中，网格员小邵正半蹲着，手把手帮助独居老人吴阿姨进行高龄认证。“阿姨，您对着手机镜头眨眨眼，再张张嘴……可以啦！”认证结束后，网格员小邵贴心地将操作步骤截图保存到相册，并圈画标注，方便老人随时查看。针对负责区域内行动不便的特殊群体、独居老人，网格员小邵主动开展上门认证服务，确保区域内的高龄老人认证"零遗漏"。同为网格员的小沈，在开展群众服务时始终坚持“三必到”原则：群众求助必到、突发情况必到、特殊家庭每周必到。她时常陪同失独家庭的黑大爷去医院看病检查、为独居老人杨阿姨跑腿买药，杨阿姨更是亲切地称她为“闺女”。用一次次主动伸出的援手、一件件办到心坎的实事，让涓涓温情流淌在居民心间。
党建引领筑家园
工人南村社区党总支坚持以党建为引擎，凝聚驻区单位、党员群众等多元力量，奏响社区建设“协奏曲”。辖区的党员宣讲员用通俗易懂语言，贴近居民生活的案例将党的先进理论、惠民政策送入千家万户；辖区的文艺演出队伍以一场场精彩纷呈的歌舞表演滋养着居民们的精神家园；社区携手卫生服务站定期将优质义诊服务送到居民身边，守护居民的健康防线。在环境卫生清理行动中，社区工作人员带头挥洒汗水，党员群众热情参与其中，共同守护宜居的社区家园；安全生产排查中，工作人员深入商铺，细致检查隐患，拧紧辖区居民生命财产的“安全阀”，同时，依托网格员每日巡查，及时发现并上报问题，社区各环节工作人员快速响应、协同处理，形成闭环，让居民诉求件件有回应，桩桩有落实。
工人南村社区通过推进党建引领小区微治理，推动服务力量向网格集聚、服务资源向网格下沉、服务阵地向网格延伸。由党支部、网格员与楼栋长/单元长们构成的“铁三角”在党建引领下如名字般稳固可靠，他们用脚步丈量民情，以实干温暖民心，将服务触角延伸到辖区的每个角落，切实推动为民服务“零距离”，擦亮了基层治理的“幸福底色”，书写着社区共建共治共享的生动篇章。
来源：环河街办事处