“没想到带着孙子下楼看个电影的功夫，顺便把医保的问题问清楚了，还把楼道堆物的事儿跟书记反映了。这种形式不刻板，感觉干部就在我们身边，心里很暖！”家住春熙社区的刘阿姨说道。近日，阿拉善北路街道春熙社区在万达华府小区举办了一场别开生面的公益露天观影活动，不仅点亮了居民的“夜生活”，更搭起了一座听民声、解民忧的“连心桥”。
然而，当晚最吸引人的不仅是精彩的影片，还有设立在观影区旁的“特殊席位”——“社区书记工位”与“全岗通便民咨询点”。
“阿姨，您上次反映的小区路灯不亮的问题，物业已经检修完毕了，今晚您看这灯亮不亮？”“书记，我想咨询一下老年公交卡去哪办，需要带什么材料？”观影开始前及间隙，春熙社区书记和全岗通社工的身影格外忙碌。他们没有坐在台上，而是深入居民当中，面对面拉家常、听诉求。在轻松融洽的氛围中，居民们也打开了“话匣子”，从楼道卫生、停车管理到养老认证、医保缴费，大家畅所欲言。现场的社区书记工位、全岗通便民咨询点则化身“多面手”，打破业务条线壁垒，对居民提出的各类政务咨询实行“一窗受理、全岗通办”。能现场解答的政策当场答疑解惑，能协调物业解决的小修小补当场拍板认领。对于需要进一步跟进的事项，工作人员拿出记录本，切实记录居民诉求，建立问题台账，明确责任人及回复时限，确保居民反映的问题“件件有落实，事事有回音”。
一场露天电影，既融洽了邻里亲情，又疏通了社区治理的难点堵点。春熙社区通过创新“公益电影+书记工位+全岗通”的服务模式，将传统的“等上门”变成了接地气的“送服务”，将“单一观影”转化为“多元惠民”，切实打通了宣传群众、服务群众、关心群众的“最后一米”。下一步，阿拉善北路街道将继续坚持党建引领，探索更多聚人气、接地气的服务载体，让惠民服务真正“活”起来，让居民的获得感、幸福感在“家门口”持续升级。
来源：阿拉善北路街道办事处