为深入落实物业领域专项整治行动，持续破解小区物业服务短板、治理难点，深化党建党建引领基层治理效能，咱家社区积极探索智慧物业、社区治理新模式。近日，回民区钢铁路街道咱家社区“为您服务小钥匙”智慧物业小程序正式上线启用，该小程序依托数字化有效打通社区管理与物业服务双向互通通道，实现社区治理资源、物业服务资源、居民民生需求精准对接、闭环落地。平台上线后，彻底改变传统线下办事、电话沟通的老旧模式，居民可随时随地通过手机查询社区通知、参与社区活动、线上缴纳物业费、一键报事报修、远程门禁通行，还可参与平台福利活动，真正实现民生事项掌上办、便民服务随时办、小区治理高效办。
多元联动·治理格局持续优化
钢铁路街道咱家社区立足辖区下岗职工集中、老年群体居多的老旧小区治理实际，坚持以党建为引领，整合多方力量、汇聚优质资源、深化多元共治，联动辖区物业服务企业、内蒙古微云信息技术有限公司、呼和浩特市联通等共建单位，通过多轮研讨沟通、反复打磨优化，结合辖区居民生活特点定制化迭代升级“为您服务小钥匙”智慧平台功能，让数字化服务更贴合群众日常需求、贴合老旧小区治理场景。
8月17日，在咱家小区东区南门隆重举行“小钥匙”智慧平台入驻咱家社区的启动推广活动。积极推动辖区居民注册使用、常态体验、广泛运用。平台依托数字化治理模式，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，用智慧化手段破解老旧小区治理痛点，让便民服务触手可及。同时推出“交话费返物业费”跨界融合惠民举措，通过打通多方企业共赢渠道，借助市场化联动盘活民生资源，满足居民日常刚需，实现资源互通、企业让利，既减轻了居民物业费的生活负担，也有效破解了老旧小区物业费收缴难题，构建起“党组织引领、市场化运作、多主体协同、老百姓受益”的物业服务新路径，推动物业服务从“管理居民”向“服务群众”深度转变。
指尖办事·居民需求一键响应
针对老旧小区老年人口居多、线下办事不便、传统服务渠道单一、响应滞后等突出治理痛点，咱家社区主动破局提质，彻底改变以往“单向催缴、被动报修”的传统物业运行模式。依托“小钥匙”智慧平台，科学设置社区公共服务、小区物业服务两大核心板块，全面整合居民日常所需各类服务场景，实现“一个平台、全域覆盖、一键直达”。
通过“为您服务小钥匙”，居民通过手机即可随时查看社区动态、活动通知、志愿招募、网格员联系方式，一键查询商超、诊所等便民点位，实现生活资讯随手可查；足不出户即可完成物业费缴纳、设施故障报修、远程门禁开启、外来车辆登记等高频事务。居民诉求线上一键提交，社区、物业后台实时接单、闭环处置，大幅压缩办理时限、提升处置效率。真正实现诉求线上提、问题快速办、服务指尖达、小事不出户，切实解决老旧小区居民办事远、办事难、响应慢的民生难题，让智慧治理成果真正惠及辖区居民。
“以前交物业费得专程跑物业办公室，家里设施坏了打电话报修也常常要等很久。现在有了这个小程序，动动手指就能缴费、报修，真是太方便了。”辖区居民王女士深有感触地说。
数据整合·基层治理精准提效
为有效破解基层治理底数不清、摸排繁琐、台账杂乱、服务不精准等难点问题，小程序开发方内蒙古微云信息技术有限公司，结合咱家社区老旧小区治理实际，专项定制搭建住户要素整合智慧管理后台。社区网格员、物业工作人员可通过后台实时掌握辖区住户基础信息、居住动态、服务记录、诉求办理情况等全域数据，实现辖区住户情况全景可视、底数动态清零。
以数字化电子台账全面替代传统纸质登记、人工摸排模式，极大精简了基层重复台账、入户摸排等基础性工作，有效减轻基层工作负担。通过数据赋能实现人员管理精准化、诉求处置闭环化、民生服务精细化，为社区科学化治理、常态化服务、精准化帮扶提供坚实的数据支撑，全面提升基层治理现代化水平。
下一步，钢铁路街道咱家社区将持续以居民需求为导向，不断优化“为您服务小钥匙”小程序功能，拓展智慧服务场景，以数智赋能持续提升基层治理效能与民生服务温度，让数字红利真正惠及每一位居民，不断增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
来源：钢铁路办事处