物业服务事关群众切身利益，是基层治理的重要环节。为提升辖区物业服务水平，近日，阿拉善北路街道组织各社区书记、物业负责人开展物业服务品质提升观摩活动。通过“实地看、座谈议、党建联”，推动物业服务从集中整治向常态长效转变，切实解决群众身边的“关键小事”。
一、实地观摩学标杆——看亮点、找差距，在对比中找准提升方向
“这次实地观摩，我们既看到了很多值得借鉴的管理模式，也看到了自身在日常管理中的差距，回去以后一定及时改进，希望这样的实地观摩能多组织几次！”参会的物业负责人感慨道。活动中，观摩人员先后走进慧谷臻园、恒大雅苑等多个小区，重点查看了设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维护等方面所采取的举措。各物业负责人现场讲解小区在物业专项整治中取得的成效以及下一步提升目标，与其他物业负责人交流意见。通过“沉浸式”参观与“面对面”交流，大家拓宽了物业服务工作的新思路，提升了工作。
二、座谈交流谋良策——剖问题、议举措，在沟通中找寻治理良策
为进一步巩固观摩成果，打通物业企业间的沟通桥梁，街道组织召开物业企业经验会，推动多方经验分享、互学互鉴。会上，3位物业企业代表围绕居民诉求处理、隐患排查整改、小区秩序维护等共性难点作交流发言，深入剖析物业矛盾问题的根源，理清投诉症结，并对各小区的个性问题进行交流研讨，共同探寻物业管理难题的有效路径。以交流促提升，推动物业服务从“被动整改”向“主动治理”转变。
三、党建引领聚合力——筑堡垒、强联动，以组织优势破解小区治理难题
为破解物业治理难题，阿拉善北路街道充分发挥党建引领优势，在物业提升中始终将党组织挺在前，“街道-社区-小区”三级党组织将服务延伸到居民身边，持续提升辖区居民获得感与满意度。一方面，“双向交叉、双向任职”联动合力化解物业与居民间矛盾，社区“两委”成员在物管会兼职、在物业项目兼任党建指导员，物业企业负责人担任社区沟通员，实现组织共建、资源共享、难题共解。另一方面，建立健全矛盾联调机制。依托物业联席会，搭建社区、物业、业主三方沟通桥梁，党员楼栋长、单元长、网格员上门入户定期收集居民诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实提升居民的满意度和信任感。
一场观摩、一次座谈，体现的是基层治理的深度探索，服务为民的初心与担当。阿拉善北路街道通过党建引领、多方联动，推动辖区物业服务质效不断提升，让居民获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。
来源：阿拉善北路街道办事处