今年以来，回民区积极作为、开拓创新，主动把矛盾纠纷排查化解作为加强社会治理的重要性、基础性手段，切实做好矛盾纠纷排查化解工作，守好命案防控安全线，维护社会稳定。
督查+指导，确保督查质效
回民区创新督导模式，将专业指导融入督导，提升督查质效。一是抽调工作人员，组成联合督查组。为确保督查效果，回民区从政法委、公安分局、民政、卫健等9个单位抽调专业工作人员，围绕重点群体和社会矛盾尤其是刑满释放人员、严重精神障碍患者、“三失一偏”三类重点群体摸排掌握情况进行督导检查，力求打通部门壁垒，建立化解协作机制。二是结合督查工作，给予有效指导。督查组在检查过程中结合各派出单位职能职责，提出相应化解方案。对因婚姻家庭纠纷、邻里关系纠纷、特殊群体纠纷等导致的生活失意、心态失衡、行为失常、性格偏执的人员情况进行详细梳理，建档立卡，发动网格员和“三官一律”给予人文关怀、心理疏导和法律指导；对刑满释放人员、严重精神障碍患者给予救助政策指导，厘清化解稳控责任单位和责任人，确保化解整治有力有效。三是以督促建，推动建章立制。回民区建立了“普遍问题全面查、突出问题重点查、敏感时段随时查”的督查制度，有效倒推各地压实化解责任，形成滚动摸排，确保矛盾纠纷“抓早抓小”“处置在早”。今年，回民区已开展了三轮矛盾纠纷督导检查，初步实现了以督促建工作目标。
调解室+商圈综治中心，打通矛盾纠纷化解渠道
回民区一方面加强督导检查，另一方面积极拓展矛盾纠纷化解渠道，为群众提供方便快捷的矛盾纠纷化解平台。一是丰富基层调解途径，返聘金牌调解员成立工作室。回民区建立了政法系统退休人员返聘机制，对有丰富经验的基层调解退休人员实行重新返聘，建立调解工作室，提高基层矛盾纠纷化解质效。目前已建立了“梁志平调解工作室”，工作室平均每年化解各种矛盾纠纷四十多件，调解成功率达98%，成为基层矛盾纠纷化解的有效渠道。二是打造行业类矛盾化解中心，提高矛盾化解实效。回民区根据商业类别和商业性质特征陆续打造了“万惠商圈综治中心”“中山西路海亮商圈综治中心”“金海商圈综治中心”“回民区助企优商服务中心”“法院诉调对接中心”“回民区二手车矛盾纠纷化解中心”等六大专业类商圈综治中心，成为行业类矛盾化解主阵地，全方位服务商圈发展，化解行业矛盾纠纷，实现了矛盾纠纷专业化、高效化化解。自成立“综治中心”和“特色调解室”以来，回民区开展公开调解274次，调解成功273件，邀请法律顾问、下沉干部等人员参与调解63次，群众满意率达100%。
下一步，回民区将继续发挥督查作用，指导各地区加强矛盾纠纷类型、特点和规律的分析研判，确保小问题及时解决，大问题层层跟进、跟踪督促化解到位。同时，将进一步发动群防群治力量，整合行业相关部门资源，打造“一中心+驻地部门+特色调解室”15分钟调解便民服务平台，构建“点、线、面”共同发力的“一站式”专业化调解格局。（通讯员：郑建英）
来源：魅力回民区