容缺受理让群众少跑腿，让审批提速度 ——守信激励案例
发布日期：2024-09-26 10:28
容缺受理是指为诚实守信的市场主体通过信用激励的方式，为诚信企业提供更加便捷、高效的服务。申请人在办理政务服务事项时，基本条件具备，主要申请材料齐全且符合法定形式，经“信用中国”查询确认申请人信用良好的情况下，次要申请材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，经过申请人作出相应承诺补正后，相关部门先予受理，进入正常办理程序，并当场一次性告知需要补正的材料、形式、时限和超期处理办法等，待申请人补齐或补正全部材料后，领发相关批文、证照等办理结果。
近日，市民王先生在回民区政务大厅综合窗口办理残疾证，在审核材料时，窗口工作人员发现缺少一项材料，但无法及时送到。了解情况后，窗口工作人员安慰到：“您别急，情况已经了解，我们可以为您申请容缺办理，您回家之后可以直接将所缺材料通过手机传送给我们，就不需要再跑一趟。”王先生听到后连连称赞到“真的吗？那太好了，你们不仅服务态度好，有问题还帮我们想办法解决问题，真是太感谢了”。当天受理完毕后，申请人按照约定时间，携带补全的材料再次来到政务服务中心，顺利领取了证书。
“容缺受理”服务，打破了“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统审批模式，有效解决了申请人多次往返跑的难题，缩减了申请人办事时间，切实减轻了申请人负担、降低了办事成本。
回民区行政审批政务服务与数据管理局通过容缺受理、审批提速，破解原来“材料不齐不能受理”的审批困境，多渠道、多途径提高办理效率和服务水平，切实解决企业和群众反映的耗时长、来回跑等问题，进一步提高政务服务质量。
来源：政务服务局