为持续提高行政审批效率、优化营商环境，回民区行政审批政务服务与数据管理局以企业群众需求为导向，以提升专业化服务水平为重点，通过优化“一件事一次办”帮办代办服务体系、打造惠企政策兑现帮办代办服务模式、建立三级联动帮办代办服务机制，探索推行有“广度”、“速度”和“温度”的“三维度”帮办代办服务模式，让改革成果实实在在地转化为企业和群众“看得见、用得上”的福祉。
优化“一件事一次办”帮办代办服务体系，全流程服务有“广度”。我局全面梳理帮办代办事项，围绕让企业、群众高效办成一件事的要求，将关联性强、需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项进行“一揽子”整合，将镇办44项、村居22项政务服务事项纳入帮办代办服务范围。同时，深化“全周期精准化”项目帮代办服务，联动市区两级发改、自然资源、住建等9个部门组建“专班专员”，实现跨层级协同。帮代办团队通过“周调度+进度预警”机制，动态匹配企业需求，分阶段提供“预审指导+材料代跑”服务，发放“企业明白卡”，通过“精准画像—前置预判—联动协调—并联提速”，实现跨部门诉求响应机制。
打造惠企政策兑现帮办代办服务模式，“一站式”服务有“速度”。我局以企业和群众需求为导向，不断拓展服务内容，推出涉企服务事项“零门槛受理+容缺受理+告知承诺+帮办代办”全链条特色集成服务。针对企业个性化办事需求，“预约出证+取证”服务让企业、群众可根据自身时间灵活安排办事，实现业务精准对接；“容缺受理”允许企业群众在主要材料齐全、次要材料欠缺的情况下先予受理，事后补齐材料，有效降低办事门槛。通过优化服务流程、压缩审批环节，有效缩短办理周期。今年以来，已受理延时办业务210件，推出可容缺受理事项53项，助力市场主体轻装上阵、高效起跑，持续增强回民区营商环境软实力。
建立区、镇、村纵向三级联动帮办代办服务机制，零距离服务有“温度”。回民区制定全面深化基层帮办代办服务工作机制，构建“纵向区—镇—村三级联动、横向部门协同协作”的帮办代办服务体系。建成区级政务服务中心1个、乡镇（街道）便民服务中心9个、村（社区）便民服务站75个，组建147人专业化帮办代办队伍，实现政务服务网络100%覆盖。今年以来，回民区三级帮办代办点累计为群众提供帮办代办服务5019人次。
来源：政务服务局