政务服务走出大厅，便民暖心走进烟火夜市。为持续优化辖区营商环境，精准破解商户、群众办事堵点难点，打破“坐等办事”的固有模式，回民区政数局创新推出“政务服务进夜市”特色便民服务举措，推动政务服务从被动审批向主动靠前、精准赋能转型，让有温度的政务服务扎根商圈烟火，切实惠及市场主体与广大群众。
随着海亮、振华广场等核心商圈民宿、餐饮业态蓬勃发展，辖区商户对公共场所卫生许可等高频事项的办理需求大幅攀升。不少个体经营者普遍存在政策不熟悉、办事流程不清晰、线上申报不会操作等问题。为切实解决群众和商户的急难愁盼，回民区政数局精准施策、靶向发力，因地制宜破解行业办证难题，为商圈经济高质量发展保驾护航。
为此，回民区政数局打破固定办公思维，立足商圈夜间人流集中、场景便民的优势，将政务服务窗口从政务大厅“搬”进夜市商圈。业务骨干化身“政务摊主”，主动走出窗口，在群众休闲消费的时段，面对面倾听诉求、一对一解读政策、手把手指导办事，彻底打破政务服务的时空限制，消解政务服务疏离感，实现标准化服务向场景化、定制化精准服务升级。
线下依托夜市驻点服务，开展政策宣讲、业务咨询、合规指导、现场答疑等一站式服务，统一行业审批标准、规范市场准入流程，有效杜绝无证经营、审批不规范等问题，全面提升商圈商户合规经营水平。线上依托“回民区政务”云直播开启晚间便民直播专场，沉浸式演示线上申报流程、材料规范、审批要点，实时回应群众疑问、引导线上办理，以云端服务打破场地限制，拓宽服务覆盖面、延伸服务触角。
首场“政务服务夜市·晚间便民直播专场”活动成效显著，线上直播累计曝光899人次，解答业务及政策疑问60余条；线下现场发放“民宿经营一件事”“开办餐饮店一件事”等便民政策宣传单80余份，面对面服务群众、商户20余人次，收集群众满意度问卷5份，收获辖区市场主体和群众的广泛好评。
下一步，回民区政数局将全面总结本次活动经验，持续优化“政务进夜市”服务模式，不断丰富服务事项、拓展服务场景、扩大服务覆盖范围，深耕精细化、场景化、常态化精准服务，全力打造商圈特色政务服务品牌，以创新暖心的政务服务持续优化营商环境，为辖区经济社会高质量发展注入强劲政务动能。
来源：政务服务局