“我公司因业务需要，急需办理‘食品经营许可证’，没想到回民区积极推行‘承诺制’审批模式，缺少部分材料也可以顺利办理证照，不用来回跑了。我们在窗口工作人员的主动引导下签署《信用告知承诺书》，不到1 天时间便完成全部手续，为企业开展经营解了燃眉之急！”到回民区政务服务大厅正在办理业务的闻先生说道。
优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、推动高质量发展的重要举措。企业点赞的背后，是政务服务理念的革新。今年以来，回民区行政审批政务服务与数据管理局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，聚焦企业群众办事难点堵点，针对高频审批事项推行“容缺受理+承诺办”服务模式，这种“信用+审批”的模式，既守住了审批底线，又释放了市场活力，为辖区企业和群众办事创业提供了便利。
我局围绕“高效办成一件事”重点事项改革任务，系统梳理并动态更新《容缺受理事项清单》和《告知承诺事项清单》，立足审批服务职能，积极引导市场主体主动作出综合信用承诺。在办理实行告知承诺制的行政审批事项时，市场主体按要求提交信用承诺书，对符合条件的企业或群众，只需提交一次材料并签署《信用告知承诺书》即可快速办结，实现减省材料、精简环节、提升效率、缩短办理时限。
以办理“食品经营许可证”为例，为推动信用体系建设与行政审批服务深度融合，破解市场主体在准入准营环节面临的现场勘验排队时间长、审批流程多且易因细节问题反复整改，导致获证周期长等突出问题，回民区政务服务大厅窗口工作人员在受理业务申请时，主动告知并引导符合条件的申请人了解“信用承诺+免勘验”政策。申请人签署《信用告知承诺书》后，审批人员立即通过“信用中国”网站核实其信用状况。一经确认为“信用良好”，即认定为“免于现场勘验”。免去勘验环节后，审批人员对申请材料及承诺书进行形式审查，并在1个工作日内作出许可决定，制发《食品经营许可证》。办理时限从原来对外公示的7个工作日压缩至1个工作日，不仅大幅缩短了审批周期，更显著降低了企业运营成本，为企业发展注入了强劲动力。今年以来，共办理“信用承诺+免勘验”食品销售业务283件，办理预包装变更业务88件。
目前，回民区共有 99 项政务服务事项实现“容缺受理”，企业开办、食品卫生等领域 10 项事项实行告知承诺制，涉及人力资源社会保障、住房和城乡建设等 9个重点领域。随着“容缺受理+承诺办”改革的深入推进，极大程度便利企业群众办事创业，有效激发市场活力，企业群众办事申请材料更少、环节更简、速度更快、体验更优，幸福感和获得感更加充实、更有保障。
来源：政务服务局