为持续优化辖区营商环境，切实解决商户、群众办事过程中的堵点、难点问题，打破传统政务“坐等上门”的服务模式，回民区政数局创新推出“政务服务进夜市”特色便民举措，依托夜市场景开展便民服务，让有温度、接地气的政务服务直达群众身边，切实惠及广大市场主体和居民群众。
近日，“政务服务进夜市”活动落地回民区万达广场商圈。作为辖区餐饮业、服装业高度集中的核心商圈，这里市场主体数量多、经营业态丰富，但不少商户普遍存在政策了解不透彻、办事流程不清晰、线上申报操作不熟练等实际问题。为此，回民区政数局精准对接需求、靶向破解难题，打破传统服务思维，跳出固定办公场景，利用夜间商圈人流密集、群众休闲消费时间充裕的优势，将政务服务窗口从政务大厅移至夜市商圈，推动政务服务从被动审批向主动靠前、精准赋能转变，切实为商圈经济高质量发展纾困赋能。
服务过程中，回民区政数局采用“线下驻点+线上直播”的双线服务模式，全方位提升便民惠企服务质效。线下：依托便民服务摊位，常态化开展政策宣讲、业务咨询、合规经营指导、现场答疑等一站式服务；线上：同步开启“回民区政务”抖音直播晚间专场，演示营业执照申请等事项线上申报流程、材料准备规范、填写要求及审批核心要点，实时在线答疑解惑、引导群众网办事项。
此次“政务服务进夜市”活动取得扎实成效，收获了辖区商户和群众的一致认可。当天，线上政务直播累计曝光量达1800余人次，实时解答各类业务、政策咨询100余条；线下现场发放“民宿经营一件事”“开办餐饮店一件事”等便民政策宣传单200余份，面对面为30余名群众和商户提供精准办事指导，同步收集群众满意度问卷10余份，服务口碑持续提升。
下一步，回民区政数局将认真总结本次活动经验，持续优化升级“政务服务进夜市”特色服务模式。不断丰富服务事项清单、拓展便民服务场景、扩大服务覆盖范围，深耕精细化、场景化、常态化政务服务，以创新、暖心、高效的政务服务持续优化营商环境，为辖区经济高质量发展注入源源不断的政务动能。
来源：政务服务局