“太方便了！原本以为要跑好几个地方，没想到在一个窗口就全部办妥，为我们开展经营节省了大量时间和精力！”近日，在回民区政务服务大厅办理业务的回民区鲜润奶站食品店经营者谭悦女士，对“综合窗口”的高效服务连连称赞。
谭女士的办事体验，直观体现了回民区政务服务大厅“综合窗口”改革带来的实效。今年以来，回民区行政审批政务服务与数据管理局以优化营商环境为抓手，持续深化“一窗通办”、“一网通办”改革，通过充分发挥“无差别综合窗口”动能优势，整合力量、优化流程、数据共享和服务升级，在“高效办成一件事”“全区通办”“呼包通办”等关键领域取得明显进展，切实提升了企业、群众的办事便利度和满意度。
一、整合实现“无差别受理”，办事效率明显提升。回民区政务服务大厅打破业务壁垒，综合服务窗口整合了24个回民区区属部门，875项事项实现无差别综合受理，构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的闭环服务模式。2026年1-8月，累计办理审批服务事项19049件，其中窗口受理15048件，占比79%；全程网办受理4001件，占比21%。办件数据中帮办代办2218件、窗口“高效办成一件事”1852件。同时，在窗口开展线上预审服务，通过预审减少群众跑动次数，今年累计通过线上预审业务1732件。
二、深化“集成服务”改革，便民惠企精准发力。为更好地满足企业、群众多元化办事需求，该局持续深化“一窗受理、集成服务”改革，科学优化回民区政务服务大厅功能分区与窗口布局。一楼设置综合受理窗口14个，包含10个无差别受理窗口、1个统一出证窗口。针对受理标准与政务服务网不一致事项，及时与进驻部门沟通统一标准，加大跨业务、跨系统、跨部门、跨层级间工作实时协作共享力度。今年以来，累计与回民区市场监督管理局、农牧水利局、文旅局等6家进驻单位沟通核对事项受理标准74项，已统一标准事项60项，线上线下保持一致。
三、拓宽“一网通办”渠道，服务效能持续加强。目前，企业登记注册、食品经营许可、门头牌匾审批、个体工商户登记、公共场所卫生许可、护士执业注册等193项高频事项，依托各垂管业务系统、自治区一体化平台和呼市智审慧办平台，已全部实现网上办理。回民区政务服务一楼大厅日均接待分流引导办事群众300余人次，所有业务综合受理，为企业群众提供全流程、全链条的高效服务。
下一步，回民区政数局将持续深化“综窗+”模式，推进数据共享，以更加规范、高效、便捷的政务服务优化营商环境，激发市场主体活力，为区域经济社会高质量发展注入持续动力。
来源：政务服务局