为进一步加强政务服务管理,提高窗口运行效率,最大限度提升企业群众满度,呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局全面推行“首席事务代表”制度。这是呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局深化“放管服”改革,落实“一网、一门、一窗、一次”改革要求,大力推进审批服务规范化、便利化的又一项举措。
“首席事务代表”是指各审批服务部门派驻政务服务大厅办理本部门行政审批服务事项的第一责任人,是对本部门窗口工作人员实施管理的负责人,进驻政务服务大厅的各部门均指派首席事务代表,并签订《首席事务代表授权委托书》,
授权首席事务代表行使本部门政务服务事项的最终审批权。
目前,回民区政务服务大厅有25名首席事务代表,都是经过严格筛选、考察后由部门主要领导授权担任的业务骨干,包括税务、工程建设、不动产、社保、户籍等政务服务窗口。他们在审批前主动介入,与申办人保持沟通,对涉及多个部门的事项协调相关部门会商,审批中全程跟踪,及时解决办理过程中遇到的问题,确保在规定时限内完成审批。
政务服务的便捷度是一个地区营商环境最直观的体现。该局“首席事务代表”制度的推行,既方便了部门之间协调沟通,也方便了企业群众在办事过程中及时了解和反馈审批情况。下一步,回民区行政审批和政务服务局将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,进一步整合政务服务资源,优化政务服务流程,打造极简审批模式,着力构建方便快捷、优质高效的政务服务体系,推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结,更好满足企业群众办事需求,为呼和浩特市回民区经济社会发展创造良好的政务服务环境。
撰稿:刘红霞
编辑:高嘉琦
初审:李彦兵
终审:刘志强
来源:政务服务局