今年以来，回民区行政审批政务服务与数据管理局将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，通过集成办理、优化流程、强化宣传多方面举措，全面提升政务服务水平，为优化首府营商环境和激发市场活力注入新动能。
集成办理，加强“高效办成一件事”渠道建设。我局围绕企业全生命周期、产业全链条，设立线下“企业服务专区”，该专区共整合市场、住建、发改等17个部门的508个事项进行集成式综合受理与帮办代办服务，并结合“高效办成一件事”系统，窗口进行多事项联办，为企业、群众提供“全方位、全天候、全过程”的“保姆式”服务。
在此基础上，按照“功能集中、方便服务”的原则，在回民区政务服务大厅，将企业群众办理相对高频、关联性强、覆盖面广的39项重点“一件事”事项纳入综窗办理。回民区“高效办成一件事”服务围绕个人生命周期和法人生命周期展开，个人生命周期涵盖出生、上学、就业创业等多方面，提供“残疾人服务一件事”、“退役军人服务一件事”等16 个相关“一件事”办理服务；法人生命周期涉及企业开办、准营、注销等环节，共推出“开办餐饮店一件事”、“企业迁移登记一件事”等23个 “一件事”办理服务。2026年以来，个人和企业全生命周期“一件事”累计办结5532件。
优化流程，提升“高效办成一件事”办事效率。进一步完善“高效办成一件事”办事指南与流程图，实现高频事项无差别受理、同标准办理。对内蒙古政务服务网已上线且在回民区可直接受理的 39个一件事逐一核查并制作办事指南，明确窗口及定岗人员，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次联办、一次办好”服务模式，实现线下办事“只进一门”、线上服务“一网通办”、群众诉求“一线应答”。今年以来，回民区政务服务大厅综合窗口组织“高效办成一件事”业务受理、回复话术、业务实操、业务政策等相关内容培训 14 次，实操考核 6 次，线上电话抽查20次，周考考核 5次。完成了“高效办成一件事”话术及一件事收件材料清单的梳理，制作一件事主题服务卡39个、高效办成一件事办事指南39个。
强化宣传，谋划“高效办成一件事”最优路径。我局积极打造以政务服务大厅为核心的“1+N”“高效办成一件事”宣传矩阵。动态调整“一件事”事项清单，为窗口工作门户内可以直接办理的39个“高效办成一件事”制作“一件事宣传二维码”，电子显示屏大屏滚动播放相关信息。针对“企业迁移登记一件事”、“开办餐饮店一件事”等13项高频事项展示一件事服务折页，在政务服务大厅、专窗等关键点位集中陈列摆放，主动展示国家、自治区重点“一件事”有关用语等政策信息，方便企业、群众随时查阅，及时了解。在此基础上，加强一件事宣传视频拍摄，目前已开展关于“高效办成一件事”直播 5场，剪辑发布相关宣传视频10个。
下一步，我局将继续从细微之处做起，持续优化政务服务流程，推出更多“高效办成一件事”场景，以更实举措、更大力度满足企业和群众的需求，切实做到为回民区发展添动力、为市场增活力、为企业和群众谋便利，全力推进“高效办成一件事”落地见效。
来源：政务服务局