当前社区矛盾纠纷的特点主要体现“小、多、繁、难、杂”五个要点。认真做好社区矛盾纠纷化解工作，不仅能够制止纷争，还能稳定辖区内的社会秩序。通道街街道友谊巷社区在维稳治安工作上坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷特别是“隐性矛盾纠纷”的防范处置作为重点任务，主动探索建立隐性矛盾纠纷精准排查、多元化解、源头预防、做好法治宣传、办好民生实事综合治理工作机制，推动矛盾纠纷排查化解工作提质增效。
2023年12月31号晚，当所有人都在迎新年的喜悦时，友谊巷社区一居民向社区寻求帮助，希望能帮她忙化解家庭矛盾。该户人家是一个几代共同居住的大家庭，古女士是房主的孙女，由于前几年和丈夫感情不和，现在处于离婚带着孩子独自生活的状态，奶奶心疼孙女，希望能帮一把是一把，在古女士离婚后就让其带着孩子和自己住在一起，但由于居住地方小，她们只能住在同一间房，古女士作为单亲妈妈，还没有正式工作，也没有太多时间照顾老人，有时甚至需要老人帮照看孩子，而老人日渐年迈，今年已经80多岁了，今年身体状况不是很好，行动也很艰难，古女士的大伯得知老人的情况，和其他子女商量，老人现在的情况需要有家人长期陪护才行，为了老人方便，大家需要轮流去照顾老人家，于是和侄女也说明此事，让侄女最好出去租个房子去住，这样他们好照顾老人，没成想在沟通过程中，古女士很不理解大伯的想法，并认为大伯在“赶”她们娘俩，故产生了激烈的争吵。此时家人调解无效，便找到了居委会寻求帮助， 社区在接到她们诉求后，社区党总支书记立即亲自上门走访，了解家庭矛盾的原因。在了解了详细情况后，随即联系了片区派出所与公安干警一起商量解决办法。功夫不负有心人，经过详细的沟通和劝解，叔侄两终于情绪缓和下来解决问题。社区在了解到古女士单亲带孩子没有经济来源的困难，为其详细讲解了特殊救助政策，并且协助她准备申请材料，希望申请成功后能帮其解决当下的困难，帮助他们缓和了家庭成员关系、化解矛盾。后续社区还会持续跟踪关注她们，有困难再随时介入，她家人也表示能帮助就会帮她，古女士也表示愿意，随后一家人对前来帮助解决问题的工作人员和警察表达了深深的感谢，一家人开开心心迎新年。
2024年1月10号上午，事发当天上午10时许，友谊巷社区居民邬女士到派出所反映其丈夫张某（有精神病史）近日在家中情绪经常失控家暴她，请求社区和派出所协助其将张某送往精神病医院。经了解，张某从几年前就开始精神异常，每次发病后就对其妻子实施家暴，有多次被当地公安机关处置和送医记录。近日，张某又严重不配合治疗，不按时吃药，与妻子发生纠纷，多次情绪失控将邬女士殴打致伤，她十分恐惧，无奈之下请求社区和派出所协助其将张某送往精神病医院。社区工作人员和值班民警接到报警后立即赶往张某家，积极配合家属，护送精神病人张某在呼和浩特市第三精神病院进行治疗，社区工作人员安抚邬女士情绪，并且和民警工作人员向她做了婚姻法和反家暴法的宣传，希望她能学会拿起法律的武器保护自己，后期有其他紧急情况或者需要帮助的可以随时再联系社区和派出所，邬女士连连点头，表示非常感谢。
家庭矛盾说大不大，说小不小，如果解决不好，也会后患无穷。社区工作人员热心地为居民解决家庭矛盾，是“我为群众办实事”的生动体现。友谊巷社区今后将采取入户宣传、张贴海报、发放宣传资料等多种方式，向辖区居民群众宣传法律法规，教育引导群众提高思想认识，要严格遵守法律法规，自觉学法、守法和用法，遵守法律法规，进一步提高广大群众的法律意识，运用法律知识维护自己的利益，做好普法宣传，办好民生实事，将矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。
来源：统一工作门户-全媒体采编